OFERTA gastos de envío

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4,50€ para compras entre 0€ - 50€

GRATIS para compras superiores a 50€

*No realizamos envíos fuera de España peninsular.

*No realizamos envíos a apartados de correos.

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Plazos de entrega

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Una vez confirmado el pedido, lo preparamos y una vez haya salido de nuestro almacén y entregado a la agencia de transporte, su compra llegará a la dirección que nos indique a las 24-72 horas (laborables) salvo rotura de stock o causas ajenas a Herbolario Malva Rosa. En tal caso contactaremos con usted por tlf. y/o correo electrónico. En verano y en fechas navideñas puede haber algún retraso a mayores.

IMPORTANTE: El transportista realizará hasta 2 intentos de entrega en la dirección que se nos facilita. En caso de no poder consumarse la entrega el pedido permanecerá en la agencia de transporte un máximo de 15 días desde el primer intento de entrega para que el cliente pase a recogerlo. Pasado ese tiempo la agencia devolverá el/los paquetes a nuestras instalaciones. Si esto ocurre descontaremos los gastos ocasionados por el retorno de el/los paquetes de la devolución del importe total pagado por el cliente. 

Devoluciones

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Usted dispone de un plazo de catorce días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo (según Art. 71 de Ley 3/2014 de Ordenación del Comercio Minorista.)

El artículo debe ser devuelto igual que cuando se le entregó, sin utilizar, sin desprecintar, en el embalaje original, sin romper y en perfecto estado, tanto la caja como los protectores.

Los gastos de envío de estas devoluciones correrán a cargo y por cuenta del cliente. No se abonará el importe de ningún artículo devuelto hasta que no llegue a nuestro almacén y sea revisado. No se abonará el importe de ningún artículo que no nos llegue en perfectas condiciones y con el embalaje original en óptimo estado. Para la devolución debe enviarnos un email a :info@herbolariomalvarosa.com o llamar a nuestro servicio de atención al cliente: 986 84 39 88.

Una vez realizadas las comprobaciones indicadas procederemos a reintegrarles el importe del artículo.

Todos los envíos de devoluciones a nuestro almacén deben ser a portes pagados por agencia o correos o no admitiremos la entrada del mismo.

Roturas

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En caso que algún producto llegue roto o deteriorado,  dispone de 24 horas desde la recepción del pedido para informarnos de la incidencia mediante vía telefónica o email (info@herbolariomalvarosa.com). 

Será imprescindible que nos envíe una foto de los productos rotos o dañados para proceder a la reposición de los mismos o al abono si fuere necesario. No se aceptarán reclamaciones pasado este plazo o si no se envían las fotos requeridas. No se aceptarán reclamaciones pasado este plazo. 

En el caso de que la incidencia fuera culpa del transportista, pondremos todo de nuestra parte para ayudar a solucionar el problema. Una vez comprobada la rotura nos guardamos el derecho de devolverle el importe de el/los articulo/s rotos o de reenviárselos nuevamente.